Jika Anda mencoba memuat Microsoft Teams untuk rapat cepat dan menemukan aplikasi web tidak memuat atau bekerja dengan benar, Anda tidak sendirian.
Kami telah meneliti penyebab paling umum Microsoft Teams tidak berfungsi sehingga Anda tidak perlu melakukannya. Dalam panduan ini, Anda akan menemukan 6 perbaikan cepat yang akan membuat Tim Anda aktif kembali dan berjalan kembali dalam waktu singkat.
Table of Contents
1. Coba Perbaikan Dasar Ini
Hal pertama yang harus dilakukan jika MS Teams tidak memuat adalah mencoba perbaikan dasar ini. Jika tidak berhasil, lanjutkan ke masalah spesifik yang tercantum di bawah ini.
- Nyalakan ulang komputer Anda.
- Periksa koneksi internet Anda.
- Putuskan sambungan dan sambungkan kembali webcam atau mikrofon Anda, dan coba sambungkan melalui port lain.
- Matikan semua program yang mengganggu seperti Skype. Untuk melakukannya, buka baki sistem, klik kanan program yang berpotensi mengganggu dan pilih Menutup.
- Periksalah Akun Twitter resmi Microsoft Office 365 atau Tim Microsoft akun Twitter khusus untuk memeriksa apakah Microsoft Teams sedang mengalami downtime.
- Periksa apakah browser Anda mendukung Microsoft Teams. Firefox, Safari, dan Internet Explorer 11 tidak mendukung Teams. Jika Anda menggunakan salah satu browser ini, coba beralih ke Google Chrome atau Microsoft Edge, yang merupakan platform yang didukung.
2. Periksa Izin Mikrofon dan Kamera Web
Jika mikrofon atau webcam Anda tidak berfungsi di aplikasi Teams, coba periksa izinnya.
- tekan Tombol Windows + I membuka Pengaturan.
- Pilih Pribadi.
- Pilih Kamera.
- Aktifkan Izinkan aplikasi mengakses kamera Anda.
- Gulir ke bawah dan pastikan bahwa Izinkan aplikasi desktop mengakses kamera Anda juga diaktifkan.
- Ulangi untuk Mikropon.
Selanjutnya, Anda harus memeriksa apakah browser web Anda telah mengizinkan penggunaan kamera dan mikrofon Anda.
Untuk Google Chrome:
- Membuka Google Chrome.
- Klik tiga titik vertikal di pojok kanan atas dan pilih Pengaturan.
- Pilih Privasi dan keamanan > Pengaturan situs.
- Klik Kamera.
- Pastikan bahwa pengaturan Situs dapat meminta untuk menggunakan kamera Anda dicentang.
- Lakukan hal yang sama untuk Mikropon.
Untuk Microsoft Edge:
- Klik tiga titik horizontal dan pilih Pengaturan.
- Pilih Cookie dan izin situs dan gulir ke bawah ke Semua izin.
- Klik Kameradan pastikan bahwa Tanyakan sebelum mengakses diaktifkan.
- Lakukan hal yang sama untuk Mikropon.
Catatan: Jika kamera Anda masih tidak berfungsi, lihat panduan kami.
3. Periksa Pengaturan Tanggal dan Waktu Anda
Jika Anda tidak menggunakan pengaturan yang benar untuk waktu dan lokasi Anda, Klien Web Teams dapat mengalami masalah saat menghubungkan Anda ke server mereka.
- tekan Tombol Windows + I membuka Pengaturan.
- Pilih Waktu & Bahasa.
- Pastikan bahwa Atur waktu secara otomatis dan Atur zona waktu secara otomatis diaktifkan.
4. Perbaikan Cepat untuk Aplikasi Microsoft Teams di Google Chrome
Ada beberapa masalah umum yang menyebabkan Microsoft Teams berhenti bekerja di Google Chrome. Di bawah ini, kami akan membahas solusi yang dilaporkan orang untuk membuat Tim mereka kembali aktif dan berjalan.
Perbarui Google Chrome
- Membuka Google Chrome.
- Klik tiga titik vertikal di pojok kanan atas dan pilih Membantu > Tentang Google Chrome.
- Chrome akan mulai memeriksa pembaruan secara otomatis. Jika tidak, klik Perbarui Google Chrome.
- Setelah pembaruan diinstal, pilih Luncurkan kembali.
Aktifkan Cookie Pihak Ketiga
Menonaktifkan cookie pihak ketiga di Chrome mencegah Microsoft Teams memuat dengan benar. Coba aktifkan cookie pihak ketiga untuk teams.microsoft.com untuk memperbaiki masalah ini.
- Membuka Google Chrome.
- Klik tiga titik vertikal di pojok kanan atas dan pilih Pengaturan.
- Pilih Privasi dan Keamanan.
- Gulir ke bawah ke Situs yang selalu dapat menggunakan cookie dan pilih Menambahkan.
- Tambahkan situs berikut, pastikan untuk memilih Termasuk cookie pihak ketiga di situs ini:
- [*.]microsoft.com
- [*.]microsoftonline.com
- [*.]tim.skype.com
- [*.]tim.microsoft.com
- [*.]sfbassets.com
- [*.]skypeforbusiness.com
- Mulai ulang Chrome dan lihat apakah Teams sekarang berfungsi.
Bersihkan Tembolok Tim di Google Chrome
Terkadang, cache Chrome dapat menyebabkan berbagai masalah. Untuk menghapus cache Anda:
- Membuka Google Chrome.
- Klik tiga titik vertikal, melayang di atas Sejarah dan pilih Sejarah.
- Klik Menghapus data pencarian.
- Pastikan bahwa Riwayat penjelajahan dan Gambar dan file dalam cache dipilih, dan tekan Hapus data.
5. Tunggu hingga proses selesai dan lihat apakah Teams sekarang berfungsi.
Catatan: Karena aplikasi web Teams beroperasi melalui browser Anda, itu tidak menghasilkan file cache sendiri. Namun, Anda dapat menghapus cache aplikasi desktop Teams. Cukup buka Penjelajah Berkasmemasuki %appdata%\Microsoft\Teams ke dalam bilah pencarian dan hapus semua item di folder itu.
Nonaktifkan Ekstensi Chrome
Demikian juga, ekstensi di Chrome terkadang mengganggu fungsi normalnya. Untuk melihat apakah ada ekstensi Anda yang menyebabkan masalah, coba nonaktifkan semuanya sekaligus. Jika Teams sekarang berfungsi, aktifkan kembali mereka satu per satu untuk menemukan mana yang salah.
- Membuka Google Chrome.
- Klik tiga titik vertikal, melayang di atas Lebih Banyak Alat dan pilih Ekstensi.
- Nonaktifkan setiap ekstensi.
Setel Ulang Pengaturan Chrome
Perbaikan terakhir untuk dicoba adalah mengatur ulang Chrome ke pengaturan default.
- Membuka Google Chrome.
- Klik tiga titik vertikal dan pilih Pengaturan.
- Dari menu sebelah kiri, pilih Canggih > Setel ulang dan bersihkan.
- Klik Kembalikan pengaturan ke default aslinya.
- Pilih Setel ulang pengaturan.
- Biarkan prosesnya selesai, lalu masuk ke akun Microsoft Teams Anda dan periksa apakah sudah berfungsi.
- Perbaikan Cepat untuk Aplikasi Microsoft Teams di Microsoft Edge
Salah satu masalah umum di Microsoft Edge yang mencegah pengguna memuat Microsoft Teams adalah masalah “loop masuk”. Biasanya, ini disebabkan oleh penggunaan Situs Tepercaya fitur keamanan dan tidak mengizinkan akses ke Teams.
Jika Anda mengalami masalah ini di komputer kantor atau sekolah, Anda mungkin perlu menghubungi administrator TI Anda untuk melakukan langkah ini.
- Membuka Microsoft Edge.
- Pilih tiga titik horizontal di pojok kanan atas lalu klik Pengaturan.
- Di menu sebelah kiri, pilih Cookie dan izin situs.
- Klik Kelola dan hapus cookie dan data situs.
- Aktifkan Izinkan situs menyimpan dan membaca data cookie.
- Kemudian, matikan Blokir cookie pihak ketiga atau izinkan situs berikut menyimpan cookie di perangkat Anda:
- [*.]microsoft.com
- [*.]microsoftonline.com
- [*.]tim.skype.com
- [*.]tim.microsoft.com
- [*.]sfbassets.com
- [*.]skypeforbusiness.com
- Untuk melakukannya, gulir ke bawah ke Mengizinkan dan pilih Menambahkan. Ulangi untuk setiap entri dan pastikan Anda memilih Sertakan cookie pihak ketiga di situs ini.
Jika ini tidak berhasil, coba perbaikan berikut untuk Microsoft Edge:
Perbarui Microsoft Edge
- Di Edge’s PengaturanPilih Tentang Microsoft Edge.
- Edge harus diperbarui secara otomatis. Setelah selesai, mulai ulang Edge dan coba Teams sekali lagi.
Bersihkan Cache Aplikasi di Edge
- Di Tepianklik tiga titik horizontal dan pilih Sejarah.
- Di jendela pop-up, klik tombol tiga titik horizontal dan pilih Menghapus data pencarian.
- Memastikan bahwa Riwayat penjelajahan dan Gambar dan file dalam cache dipilih, dan pilih Hapus sekarang.
Nonaktifkan Ekstensi Tepi
- Di Tepianklik tiga titik horizontal dan pilih Ekstensi.
- Di jendela pop-up, pilih Kelola Ekstensi.
- Nonaktifkan setiap ekstensi, lalu periksa untuk melihat apakah Teams sekarang berfungsi.
- Jika demikian, aktifkan ekstensi satu per satu untuk melihat mana yang salah.
Atur Ulang Pengaturan Microsoft Edge
- Di Edge’s PengaturanPilih Setel ulang pengaturan dari menu sebelah kiri.
- Pilih Kembalikan pengaturan ke nilai defaultnya.
- Pilih Mengatur ulang.
Jika tidak ada perbaikan yang berhasil, hal terakhir yang harus dilakukan adalah menghapus dan menginstal ulang Microsoft Edge.
6. Pemecahan Masalah Gangguan Antivirus
Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa menonaktifkan antivirus mereka memungkinkan aplikasi web Teams mereka berfungsi kembali. Hampir semua laporan jenis ini mengimplikasikan Bitdefender Free sebagai pelakunya, dan beberapa melaporkan bahwa menonaktifkan Bitdefender, masuk ke Teams, dan kemudian mengaktifkan kembali Bitdefender memecahkan masalah mereka untuk selamanya.
Untuk melakukannya:
- Membuka Pembela Bit.
- Pilih Pengaturan di bawah Perlindungan panel.
- Matikan Perisai Bitdefender dan pilih jangka waktu yang sesuai.
- Coba masuk ke aplikasi web Microsoft Teams.
- Jika berhasil, aktifkan kembali Bitdefender untuk memastikan PC Anda aman dari malware.
Tidak Dapat Memperbaiki Microsoft Teams? Coba Platform atau Perangkat Lain
Mudah-mudahan, artikel ini telah membantu memperbaiki aplikasi web Microsoft Teams Anda dan semuanya sudah aktif dan berjalan kembali.
Jika tidak, sebagai upaya terakhir, Anda dapat memilih untuk menggunakan Microsoft Teams di perangkat atau platform lain. Untungnya, ada klien desktop Teams untuk Windows 10, Windows 11, dan Mac, serta versi seluler untuk Android dan iPhone.
