Email telah ada di mana-mana di dunia modern, dengan orang-orang menggunakannya untuk bisnis, untuk tetap berhubungan, dan untuk menerima berita penting. Namun, banyak orang yang masih bingung dengan folder “Outbox” dan apa bedanya dengan folder “Sent”.
Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan apa arti “Kotak keluar” di Microsoft Outlook, perbedaannya dari folder Terkirim dan Kotak Masuk, dan bagaimana Anda dapat memperbaiki kesalahan umum seperti saat email Anda macet di kotak keluar.
Apa Artinya “Kotak Keluar”?
Singkatnya, folder Kotak Keluar adalah lokasi penyimpanan sementara di mana email disimpan hingga email berhasil dikirim.
Program email seperti Outlook dan Gmail mengatur kotak surat mereka menggunakan folder seperti Kotak Masuk, Kotak Keluar, Terkirim, Spam, dan sebagainya. Ini membuat kotak surat lebih ramah pengguna dan memungkinkan Anda menavigasi email dengan lebih mudah.
Ini juga memungkinkan Anda melihat apakah email telah berhasil dikirim, atau jika ada kesalahan.
Saat Anda mengirim email, inilah yang terjadi secara lebih mendetail:
- Anda menulis email menggunakan program email Anda (seperti Microsoft Outlook), lalu pilih Mengirim.
- Klien email menyimpan email Anda di folder Kotak Keluar saat membuat koneksi dengan server email keluar. Ini dikenal sebagai Protokol Transfer Surat Sederhana (SMTP) dan berisi semua informasi yang diperlukan untuk mengirim surat keluar.
- Server email keluar terhubung ke server email penerima dan email masuk ke server email mereka kotak masuk.
- Setelah pesan email berhasil dikirim, itu juga akan muncul di Terkirim map. Ini menunjukkan bahwa email tersebut tidak lagi tertunda dan telah berhasil ditransfer.
Jika pesan tidak dapat dikirim karena alasan tertentu — misalnya klien email tidak dapat membuat sambungan dengan server pertukaran — maka email akan tetap berada di folder Kotak Keluar, dan klien email Outlook akan mencoba mengirimnya kembali nanti waktu.
Biasanya, kesalahan ini hanya akan memengaruhi orang yang menggunakan versi Microsoft Outlook 365, bukan aplikasi web.
Cara Memperbaiki Kesalahan “Email Stuck in Outbox” Outlook
Jika email Anda macet di folder Kotak Keluar, itu berarti MS Outlook belum dapat mengirimkannya. Email macet dapat terjadi karena berbagai alasan, termasuk pengaturan akun yang salah, lampiran besar, dan masalah konektivitas internet.
Berikut cara memperbaiki kesalahan ini:
1. Mulai ulang Outlook
Beberapa kesalahan Outlook dapat diperbaiki hanya dengan memulai ulang aplikasi. Misalnya, jika Anda menerima pesan “Telah terjadi kesalahan yang tidak diketahui. 0x80040119 atau 080040600″, Anda mungkin memiliki file .ost atau .pst yang rusak (ini adalah file yang digunakan Outlook). Memulai ulang Outlook dapat menghilangkan gangguan ini.
- Tutup Outlook. Untuk memastikan tidak ada proses Outlook yang tersisa, tekan Ctrl + Menggeser + ESC untuk membuka Task Manager, klik kanan pandangan.exe (atau Microsoft Outlook) dan pilih Akhiri Proses.
- Mulai Outlook dan periksa apakah email terkirim.
2. Hapus Lampiran Besar
Buka aplikasi Microsoft Outlook dan masuk ke akun Outlook Anda jika Anda belum melakukannya. Kemudian:
- Pilih Kirim Terima > Bekerja Luring. Ini akan menempatkan Outlook ke mode offline sehingga penyedia email tidak berusaha mengirim email dari Kotak Keluar Anda secara otomatis.
- Pilih Kotak keluar di panel Navigasi dan seret pesan ke Anda Draf map.
- Klik dua kali pesan untuk membukanya, lalu hapus lampirannya. Anda mungkin menerima pesan kesalahan yang menyatakan bahwa Outlook sedang mencoba mengirim pesan. Jika demikian, tutup Outlook dan mulai ulang.
- Ulangi Langkah 1-3.
- Setelah Anda menghapus lampiran, pilih Kirim Terima > Bekerja Luring lagi untuk menonaktifkannya.
- Pilih Kirim semua.
3. Periksa Pengaturan Akun Anda
Penyebab umum lainnya dari email yang tertinggal di folder Kotak Keluar adalah pengaturan “Kirim segera saat tersambung” dinonaktifkan. Untuk memeriksa ini:
- Buka Microsoft Outlook.
- Dalam Mengajukan tab, pilih Pilihan.
- Di bawah Pandangan PilihanPilih Canggih. Kemudian, di Kirim dan terima bagian, centang kotak di sebelah Kirim segera saat terhubung.
- Pilih OKE.
Jika Anda menggunakan Outlook versi lama seperti Outlook 2007 atau 2003, pilih Peralatan menu, lalu pilih Pengaturan Surat. Centang kotak di sebelah Kirim segera saat terhubunglalu tekan OKE.
4. Periksa Koneksi Internet dan Mode Exchange Anda
Alasan lain email Anda mungkin macet di Kotak Keluar adalah karena perangkat Anda tidak tersambung ke internet, atau ada sesuatu yang mencegah Microsoft Outlook menyambung ke server email. Anda dapat memeriksa ini dengan melihat Status bar di sudut kanan bawah aplikasi Outlook.
Jika tertulis “Bekerja Offline”, buka Mengirim/Menerima tab dan alihkan Bekerja Luring tombol on dan off untuk me-restart koneksi Outlook ke internet.
Untuk memperbaikinya, pastikan internet Anda berfungsi dengan benar. Jika ya, masalah konektivitas mungkin disebabkan oleh pengaturan Microsoft Exchange Anda. Jika akun email Microsoft Exchange Anda diatur ke mode Cached Exchange, ubah ke profil mode Online dan lihat apakah email Anda terkirim.
Untuk melakukannya:
- Buka Outlook, lalu tekan Mengajukan > Pengaturan akun > Pengaturan akun.
- Sebuah Jendela akan muncul. Di tab Email, pilih Mengubah…
- Pilih Lebih Banyak Pengaturan.
- Pilih Canggih tab dan hapus centang Gunakan Mode Pertukaran Tembolok.
5. Nonaktifkan Add-in yang Tidak Perlu
Jika Anda membuka email di Kotak Keluar, Outlook akan menandainya sebagai “Baca”. Beberapa add-in, seperti Business Contact Manager (BCM), Social Connector, dan Xobni diketahui mencegah pengiriman email semacam itu dari Kotak Keluar, meskipun alasannya tidak diketahui.
Jika ini terjadi, Anda dapat menonaktifkan add-in dan melihat apakah email sudah terkirim. Jika tidak, Anda cukup menarik dan melepaskan email dari Kotak Keluar ke folder Draf Anda, lalu tekan Mengirim sekali lagi.
6. Konfigurasi Otentikasi Server Surat
Jika autentikasi dengan server email tidak berfungsi atau tidak dikonfigurasi dengan benar, ini dapat menyebabkan masalah saat mengirim email. Untuk memperbaikinya:
- Tekan Mengajukan > Pengaturan akun > Pengaturan akun.
- Pilih Surel dan klik dua kali akun email Anda.
- Dalam Server Keluar tab, pastikan pengaturan, nama pengguna, dan kata sandi cocok dengan yang direkomendasikan oleh penyedia email Anda. Juga, pastikan “Required Secure Password Authentication (SPA)” adalah tidak dicentang kecuali server email Anda secara eksplisit membutuhkannya.
- Dalam Canggih tab, periksa apakah setelan cocok dengan yang disarankan oleh penyedia email Anda. Anda harus menemukan nomor port yang diperlukan untuk server Anda. Misalnya, koneksi SMTP biasanya berfungsi pada port TCP 465.
Catatan: Pengaturan ini hanya tersedia di Outlook 2013 dan Outlook 2016. Untuk mengubahnya di Outlook 365, Anda mungkin perlu menggunakan penyiapan tingkat lanjut untuk menambahkan akun email baru.
7. Jalankan Alat Perbaikan Outlook
Alat Perbaikan Kotak Masuk (SCANPST.EXE) dapat digunakan untuk memperbaiki kesalahan dalam file data Outlook (yang diakhiri dengan .pst atau .ost). Ini dapat menyelesaikan masalah apa pun dengan email yang macet di Kotak Keluar. Untuk menggunakan alat ini, tutup Outlook dan arahkan ke salah satu lokasi berikut, bergantung pada versi Outlook Anda:
- Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
Kemudian:
- Klik dua kali SCANPST.EXE.
- Pilih Jelajahi dan temukan File Data Outlook yang ingin Anda pindai.
- Tekan Awal.
- Jika alat menemukan kesalahan, pilih Memperbaiki untuk mencoba memperbaikinya.
- Setelah selesai, mulai ulang Outlook dan periksa apakah sudah berfungsi.
Memecahkan Masalah Kotak Keluar
Saat kotak keluar Outlook Anda mulai bermasalah, Anda harus memperbaikinya secepat mungkin — terutama jika Anda menggunakan Outlook untuk bisnis. Untungnya, pengguna Outlook telah menemukan banyak perbaikan untuk kesalahan yang membuat frustrasi ini. Semoga dengan panduan ini, Anda telah menyelesaikan masalah Kotak Keluar Anda!
