Printer mengalami beberapa bentuk malfungsi, beberapa di antaranya mudah diperbaiki. Memperbaiki masalah printer bisa membuat pusing—terutama pada perangkat Home windows—karena ada banyak hal yang bisa salah.
Masalahnya bisa berasal dari PC Anda, printer, atau koneksi antara kedua perangkat. Tutorial ini menyoroti sepuluh kemungkinan tindakan pemecahan masalah untuk printer yang tidak mau mencetak.
Table of Contents
1. Periksa Baki Kertas dan Koneksi Printer
Banyak mannequin printer tidak dapat mencetak jika koneksi USB longgar atau jika tinta atau kertas habis. Verifikasi degree tinta printer Anda, bersihkan kepala cetak, isi baki kertas, dan hindari penggunaan kertas di bawah standar. Kertas berkualitas rendah dapat menyebabkan “Ghost Paper Jams” dan masalah lain yang menghentikan printer Anda mencetak dokumen.
Untuk printer yang menggunakan koneksi kabel, pastikan kedua ujung kabel terpasang dengan kuat ke printer dan komputer Anda. Baca handbook printer untuk instruksi tentang menghubungkan perangkat ke komputer Home windows atau Mac Anda.
Printer nirkabel tidak akan mencetak dokumen jika terhubung ke jaringan Wi-Fi yang salah. Pastikan printer dan komputer Anda berada di jaringan nirkabel yang sama. Demikian juga, periksa pengaturan router Anda, nonaktifkan koneksi VPN, dan buat alamat IP printer menjadi statis. Lihat tutorial kami tentang pemecahan masalah printer Wi-Fi (nirkabel) untuk perbaikan lebih lanjut.
2. Jalankan Pemecah Masalah Printer
Home windows memiliki seperangkat alat pemecahan masalah yang mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat keras dan perangkat lunak. Kami menyarankan untuk menjalankan Pemecah Masalah Printer sebelum mencoba tindakan lain yang lebih kompleks.
- Pergi ke Pengaturan > Bluetooth & perangkat > dan pilih Printer & pemindai.
Di Home windows 10, buka Pengaturan > Perangkat > Printer & pemindai.
- Pilih printer bermasalah dari daftar perangkat yang terhubung.
Catatan: Jika standing printer Anda berbunyi “Offline”, lihat tutorial pemecahan masalah kami tentang mendapatkan printer offline kembali on-line. Lanjutkan ke langkah berikutnya jika printer Anda on-line.
- Pilih Jalankan pemecah masalah di tab “Pengaturan pencetak”.
Ada cara lain untuk mengakses pemecah masalah printer di Home windows 11. Buka Pengaturan > Sistem > Memecahkan masalah > Pemecah masalah lainnya dan pilih Lari di samping “Printer”.
Di Home windows 10, buka Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Memecahkan masalah dan pilih Pemecah masalah tambahan > Pencetak > dan pilih Jalankan pemecah masalah.
Tunggu pemecah masalah menjalankan pemeriksaan yang diperlukan pada printer, drivernya, dan proses terkait lainnya.
3. Atur Printer Sebagai Default
Home windows memiliki fitur yang secara dinamis mengubah perangkat pencetakan default PC Anda berdasarkan lokasi Anda dan faktor lainnya. Fitur ini hampir sempurna tetapi tidak tahan gagal. Jika PC Anda tidak mencetak dokumen, mungkin printer yang tidak aktif adalah perangkat pencetakan default.
macOS juga menyetel printer terakhir yang terhubung sebagai printer default Mac Anda. Periksa pengaturan komputer Anda dan pastikan printer yang aktif adalah perangkat default.
Di Home windows, buka Pengaturan > Bluetooth & perangkat > Printer & pemindaipilih printer, dan pilih Ditetapkan sebagai default tombol.
Di komputer Mac, buka Preferensi Sistem > Printer & Pemindai di komputer Macklik kanan printer, dan pilih Setel printer default. Atau, buka Pencetak bawaan menu drop-down dan pilih printer sebagai default.
4. Hapus Antrian Cetak Komputer Anda
Saat Anda mengirim dokumen untuk dicetak, komputer Anda terlebih dahulu mengirimkan “pekerjaan cetak” ke antrian cetak. Pekerjaan cetak segera dihapus dari antrian cetak saat printer mencetak dokumen. Ini biasanya merupakan proses yang mulus, tetapi ada kalanya pekerjaan cetak yang telah diselesaikan tetap berada dalam antrian.
Jika itu terjadi, pekerjaan cetak berikutnya juga akan terjebak dalam antrian dan mencegah printer Anda mencetak file. Menghapus antrean cetak komputer Anda mungkin menyelesaikan masalah.
Hapus Antrian Cetak di Home windows
- Pergi ke Pengaturan > Bluetooth & pemindai > Printer & pemindai dan pilih printer Anda.
- Pilih Buka antrian cetak.
- Pilih Pencetak pada bilah menu dan pilih Batalkan Semua Dokumen.
- Pilih Ya pada immediate konfirmasi.
[14-why-windows-pc-wont-print-documents]
Coba cetak dokumen apa pun atau halaman uji dan periksa apakah menghapus antrean menyelesaikan masalah. Buka menu printer dan pilih Cetak halaman uji.
Jika dokumen yang sudah selesai tetap berada dalam antrian cetak, lihat tutorial pemecahan masalah kami tentang menghapus pekerjaan cetak yang macet di Home windows.
Hapus Antrean Cetak di macOS
- Pergi ke Preferensi Sistem > Printer & pemindaipilih printer di bar samping, dan pilih Buka Antrian Cetak.
- Pilih ikon x di sebelah pekerjaan cetak yang tertunda untuk menghapusnya dari antrian.
5. Perbarui Pengandar Pencetak
Printer Anda mungkin tidak menerima pekerjaan cetak dari PC Anda jika drivernya rusak atau kedaluwarsa. Meskipun Home windows secara otomatis menginstal pembaruan driver, beberapa faktor (misalnya, koneksi web terukur) dapat mencegah hal itu terjadi. Berikut cara menginstal driver secara handbook dari komputer atau web.
Periksa situs internet produsen printer dan unduh pembaruan driver terbaru untuk mannequin printer Anda. Colokkan printer ke komputer Anda dan ikuti langkah-langkah di bawah ini.
- Klik kanan Mulai Menu atau tekan tombol kunci jendela + X untuk membuka Menu Akses Cepat. Pilih Pengaturan perangkat untuk melanjutkan.
- Perluas kategori “Printer”, klik kanan driver printer, dan pilih Perbarui driver.
- Pilih Cari driver secara otomatis dan tunggu hingga Home windows mencari driver terbaik yang tersedia untuk printer. Prosesnya memerlukan koneksi web, jadi pastikan PC Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi atau Ethernet.
Atau, pilih Browser komputer saya untuk driver untuk menginstal driver secara handbook yang Anda unduh dari situs internet produsen printer. Setelah itu, pilih Jelajahiarahkan ke lokasi driver di PC Anda, dan pilih Lanjut untuk menginstal pembaruan.
Kami menyarankan untuk mengonfigurasi Home windows untuk mengunduh driver secara otomatis untuk printer Anda, terutama jika Anda menggunakan koneksi terukur.
Pergi ke Pengaturan > Bluetooth & perangkat > Printer & pemindai dan aktifkan Unduh driver dan perangkat lunak perangkat melalui koneksi terukur.
Jika Pengelola Perangkat mengatakan bahwa pengandar pencetak adalah yang terbaru, periksa situs internet produsen untuk konfirmasi. Anda akan menemukan riwayat pembaruan driver di bagian “Unduh”, “Perangkat Lunak”, atau “Driver” di situs internet produsen printer. Hubungi produsen jika Anda tidak tahu cara menemukan, menginstal, atau memperbarui pembaruan driver printer Anda.
6. Nyalakan Ulang Perangkat Anda
Menghidupkan kembali printer dan komputer Anda dapat membantu kedua perangkat membangun kembali koneksi. Cabut kabel daya printer Anda dan matikan komputer Anda. Ingatlah untuk menutup semua aplikasi atau dokumen yang terbuka sehingga Anda tidak kehilangan perubahan yang belum disimpan.
Mulai ulang kedua perangkat, sambungkan printer Anda ke PC, dan periksa apakah Anda sekarang dapat mencetak dokumen.
7. Instal Ulang Pengandar Pencetak
Menginstal ulang driver yang rusak atau rusak dapat mengatasi masalah yang menyebabkan printer Anda tidak berfungsi. Operasi ini memerlukan penghapusan atau penginstalan driver printer, restart komputer Anda, dan menginstalnya dari awal. Perhatikan bahwa operasi ini dapat memengaruhi penyesuaian apa pun yang dibuat pada pengaturan dan preferensi printer di komputer Anda.
- Jenis pengaturan perangkat ke Pencarian Home windows dan pilih Pengaturan perangkat.
- Luaskan bagian “Printer”, klik kanan driver printer, pilih Copot pemasangan perangkatdan pilih Copot pemasangan pada pop-up.
Anda juga harus menghapus printer dari memori PC Anda.
- Pergi ke Pengaturan > Bluetooth & perangkat > Printer dan pemindaipilih printer, dan pilih Menghapus tombol.
- Pilih Ya pada immediate konfirmasi.
Mulai ulang Home windows dan sambungkan kembali printer ke komputer Anda. Home windows akan secara otomatis menginstal driver printer saat terhubung ke PC Anda.
8. Restart Printer Spooler
Printer Spooler adalah layanan sistem yang mengelola printer dan pekerjaan cetak pada perangkat Home windows. Gangguan sistem sementara dapat mempengaruhi kinerja Printer Spooler dan memicu masalah terkait pencetakan. Memulai ulang layanan spooler cetak dapat memulihkan layanan ke regular.
- Buka kotak Home windows Run (tekan kunci jendela + R), Tipe companies.msc di kotak dialog, dan tekan Memasuki.
- Klik kanan Pencetak Spooler dan pilih Mengulang kembali.
9. Perbarui Komputer Anda
Selain memperbaiki bug perangkat lunak, Pembaruan Home windows juga memperbarui driver yang ketinggalan jaman atau buggy. Buka menu Pembaruan Home windows dan instal versi Home windows terbaru atau patch keamanan yang tersedia untuk komputer Anda.
Di Home windows 11, buka Pengaturan > pembaruan Home windows dan tunggu Home windows untuk memeriksa pembaruan. Anda mungkin perlu me-restart komputer Anda jika Home windows telah mengunduh pembaruan. Pilih Restart sekarang untuk memperbarui dan mem-boot ulang komputer Anda.
Di Home windows 10, buka Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > pembaruan Home windows dan pilih Periksa pembaruan. Pastikan komputer Anda memiliki koneksi web.
Di macOS, buka Preferensi Sistem > Pembaruan perangkat lunak dan pilih Memperbarui sekarang (atau Tingkatkan sekarang).
[32-update-mac-computer]
10. Jalankan Perangkat Lunak Utilitas Printer
HP memiliki utilitas Print and Scan Physician (HP Sensible for Mac) yang mendiagnosis masalah dengan printer HP. Alat ini dapat mendeteksi kartrid tinta kosong, perangkat lunak driver usang, nozel tersumbat, kesalahan umpan cetak, dan masalah printer lainnya.
Samsung Printer Expertise adalah utilitas yang mengelola printer Samsung. Aplikasi ini memiliki banyak panduan pemecahan masalah untuk masalah pencetakan pada printer Samsung. Canon Inkjet Print Utility juga tersedia untuk printer inkjet Canon.
Unduh dan instal perangkat lunak utilitas printer Anda di komputer Anda dan jalankan alat sesuai dengan instruksi pabriknya.
Perhatikan Indikator Fisik
Printer memiliki lampu standing atau layar LCD yang menampilkan kode kesalahan. Lampu ini menunjukkan akar penyebab beberapa masalah pencetakan. Periksa instruksi handbook printer untuk mempelajari apa arti lampu indikator dan kode kesalahan dan solusinya masing-masing. Hubungi produsen printer jika printer Anda masih tidak dapat mencetak setelah menjalankan tindakan pemecahan masalah ini.
